CIMB Under Fire for Terrible OKU Service (Update: CIMB Issues Statement)

‘KAMI TAK ADA MEJA RENDAH, TAK APALAH GITU PUN’ – PEGAWAI CIMB

Gambar seorang lelaki orang kurang upaya (OKU) yang menghadapi kesukaran mahu menukar kad banknya di sebuah bank tempatan, viral di media sosial.

Dalam insiden yang tidak dinyatakan tempat dan waktunya itu menunjukkan seorang lelaki OKU didakwa terpaksa beratur dan berdingkit-dingkit untuk menghulurkan ibu jari untuk diimbas pada alat pengimbas.

“OKU terpaksa beratur. Dengan tiada tangan dan kaki, terpaksa berdingkit-dingkit untuk cop ibu jari dan beri kad pengenalan.

“Kawe tegur, mohon diberi sedikit keistimewaan agar lelaki OKU ini dilayan di meja khas. Namun pegawai di kaunter yang bernama Zuraida menjawab dengan sinis.

Alah, biasa saja. Standard operation. Kami tak ada meja rendah. Tak apalah, gitu pun.

“OKU ini tiada tangan sampai siku dan kaki sampai lutut. Harap CIMB boleh memperbaiki perkhidmatan,” kata individu yang menyebarkan gambar tersebut.

Sementara itu di media sosial. netizen meluahkan rasa tidak puas hati mereka terhadap insiden itu dan mula melemparkan komen-komen yang negatif terhadap bank berkenaan.

Bagaimanapun dalam respon awal CIMB Malaysia, mereka telah menerima laporan berhubung insiden itu dan akan mengambil tindakan selanjutnya.

“Kami sudah menerima laporan berhubung perkara ini dan akan bertindak selanjutnya. Maaf di atas sebarang kesulitan dan kami akan lebih peka berhubung isu ini,” kata CIMB Malaysia.

Source: Wowberita.org

CIMB Malaysia: In the past 24 hours, we have seen many concerned netizens sharing a picture of our special needs customer at a CIMB branch in the East Coast and we’d like to thank them for highlighting this to us. Since then, we have carried out a thorough investigation and discovered that he is a loyal customer of that particular branch who has always declined special attention despite our attempts to provide him with special assistance as part of our deep commitment in providing the best to all our customers.

Should you need any special assistance at any CIMB branch, feel free to speak to our staff and we will try our best to accommodate. Our staff are regularly trained to ensure that all customers are provided with satisfactory service including those with special needs such as pregnant mothers, mothers with young children, the elderly and disabled persons.