RayaniAir: Salam Sejahtera,
kepada pelanggan yang dihargai,
Pihak kami sudah menerima e-mel, panggilan serta pesanan daripada anda semua berkenaan bayaran balik pembelian tiket dengan RayaniAir. Pihak kami masih lagi berunding dalam usaha memulihkan syarikat ini. Kami akan menunaikan janji yang mana kami akan membayar balik tiket penerbangan kepada anda seperti yang dijanjikan serta ia merupakan keutamaan kami kepada pelanggan.
Terima kasih atas kerjasama serta sokongan anda terhadap RayaniAir.
Afiq Syakirin Halim: Sebagai ahli perniagaan di Malaysia ini, saya faham akan kesulitan yg dilalui Rayani Air…malah ini perkara biasa untuk sesebuah syarikat baru untuk mulakan operasi…pasti akan jatuh tersadung seperti budak baru belajar berjalan…perkara seperti ini boleh dikatakan wajib dirasai setiap usahawan yg baru menceburi bidang perniagaan tanpa diingini…
Percayalah setiap yg jatuh pasti akan bangkit semula satu hari nanti…
Zam Zam: Ini lawak “Kami sedang berunding dengan pelabur-pelabur untuk mendapatkan dana dan proses rundingan kini di peringkat akhir.” but Mavcom kata nak revoke lesen. Sapa nak melabur kat syarikat tak leh terbang? Hahaha thambi oh thambi
PETALING JAYA: Rayani Air pada Rabu memberi jaminan pembayaran balik tambang penumpang susulan penggantungan operasi syarikat penerbangan patuh syariah pertama negara itu akan diselesaikan sebelum Hari Raya Aidilfitri akan datang.
Jaminan tersebut termasuk bayaran tunggakan gaji pekerja syarikat penerbangan itu bagi Mac berjumlah kira-kira RM1.5 juta.
Perkara itu dibuat menerusi kenyataan bersama pemilik dan Ketua Pegawai Eksekutif Rayani Air, Ravi Alagendrran dan isterinya, Datuk Karthiyani Govindan yang merupakan Pengarah Kewangan dan Sumber Manusia syarikat penerbangan itu kepada mStar Online pada Rabu.
"Kami tidak berniat untuk menipu para penumpang tetapi pada masa ini kami akui tidak mempunyai dana bagi membuat bayaran berkenaan.
"Kami sedang berunding dengan pelabur-pelabur untuk mendapatkan dana dan proses rundingan kini di peringkat akhir.
“Kami menjangkakan rundingan dapat dimuktamadkan dalam tempoh dua minggu lagi. Kami beri jaminan bahawa bayaran balik tambang dan tunggakan gaji dapat diselesaikan sebelum Hari Raya,” katanya kepada mStar Online.
Pada Selasa, sekumpulan 40 wakil penumpang yang tidak dapat meneruskan penerbangan ke destinasi masing-masing kerana penggantungan operasi Rayani Air, tampil membuat laporan polis.
Laporan dibuat selepas syarikat penerbangan itu gagal mengembalikan wang tambang dalam tempoh 30 hari sebagaimana yang dijanjikan.
Ravi dan Karthiyani memohon kepada semua penumpang termasuk pekerjanya supaya bersabar dan memahami situasi yang sedang dihadapi oleh Rayani Air ketika ini.
Menurut kenyataan itu lagi, Rayani Air sedang berunding dengan lima pelabur sebelum ‘tawaran yang terbaik’ dimuktamadkan.
“Kita akan cuba selesaikan sebelum hari raya tetapi sekiranya berjalan lancar dan dimuktamadkan lebih awal, lebih cepatlah pembayaran dapat dilakukan,” jelas mereka.
Mengenai hanya gaji pekerja bagi Mac akan dilunaskan, kedua-duanya menjelaskan bahawa tunggakan gaji lain akan dibincangkan apabila Rayani Air dapat beroperasi semula.
Pada 10 April lalu, Rayani Air menerusi laman Facebooknya berjanji akan membayar semula wang tambang penumpang dalam tempoh tujuh hingga 15 hari kemudian melanjutkannya kepada 30 hari.
Jabatan Penerbangan Awam (DCA) pada 11 April lalu menggantung sementara operasi syarikat penerbangan itu selama tiga bulan.
Source: mStar
Muhammad Atiq: Kami tunggu, saya masih bersabar sebab xbuat report. Selepas raya, kalau kami masih xdpt. Kami akan bawa isu ini ke Tribunal Pengguna dan Mahkamah. Kita jumpa di mahkamah andai kata kamu gagal tepati janji. Ini bkn pressure tpi ini soal janji yang dicapati. First kata 14hari, then 1 month, now lepas raya? Its too much. Kenapa berjanji kalau xmampu.
I would like to know if anyone of you here that already received your ticket refund?
Zain Azimi: maslhnya dalam ahbar tu ckp kami tidak mempunyai dana… aPA KE PELIK LAH ALASAN… DUIT TU KAMI BAYAR N MASA TU KAPAL X TERBANG… persoalan nya mana duit tu pergi klu kapal pon x trbng. pastu buat alasan x da dana plak
KUALA LUMPUR, 26 Mei — Syarikat patuh syariah yang dilanda masalah Rayani Air mengakui memang ia tiada wang untuk memulangkan harga tiket yang telah dibeli.
Namun ketua pegawai eksekutif syarikat penerbangan itu, yang digantung perkhidmatan sejak April, memberi jaminan ia cuba menyelesaikan isu itu menjelang Aidilfitri, awal Julai ini.
“Syarikat tidak dapat berbuat demikian sekarang kerana mengalami masalah kewangan.
“Kami akan mengembalikan semula wang tiket itu sebelum Hari Raya apabila dana daripada pelabur kami terima,” kata Ravi Alagendrran kepada Kosmo!.
Kelmarin kira-kira 40 penumpang membuat laporan di balai polis Seksyen 15 Shah Alam apabila Rayani Air gagal memenuhi janji dengan memulangkan wang tiket selepas tempoh 30 hari.
Selepas siasatan Jabatan Penerbangan Awam (DCA) dijalankan, Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) semalam mengeluarkan surat tunjuk sebab kepada Rayani Air dalam tempoh 14 hari.
Ia bakal berdepan tindakan penggantungan atau pembatalan Lesen Perkhidmatan Udara (ASL).
Rayani Air memerlukan ASL dan Sijil Pengendali Udara (AOC) untuk mengendalikan perniagaan penerbangan pesawat penumpang dan membawa kargo.
Sekiranya Mavcom membatalkan ASL, syarikat penerbangan itu tidak lagi dibenarkan menyediakan perkhidmatan pengangkutan udara di negara ini.
Perkhidmatan Rayani Air digantung sementara selama tiga bulan berkuatkuasa 11 April lalu, selepas dilancarkan Disember tahun lalu.
Source: Malay Mail Online
RayaniAir: Salam Sejahtera,
kepada pelanggan yang dihargai,
Pihak pengurusan RayaniAir terus komited dalam usaha pembayaran balik tiket penerbangan yang dibatalkan kepada penumpang. Pihak pengurusan akan datang ke setiap stesyen RayaniAir iaitu Kota Bharu, Langkawi, Kuching, Kota Kinabalu serta KLIA 2 bagi membantu dalam proses bayaran balik tiket penumpang dalam masa terdekat yang mana ia merupakan keutamaan kami kepada pelanggan. Segala maklumat akan diberitahu dari masa ke semasa. Pihak kami mohon maaf atas segala kesulitan ini.
Jutaan terima kasih diucapkan diatas kerjasama serta sokongan anda terhadap RayaniAir.
Ha Tin: tak payah pegi ke setiap stesen…mana yg dh mohon byrn balik tu masuk je akaun yg diaorg dh bg masa mohon
Bek SLebek: macam muak dh dgr ayat “…keutamaan kami kepada pelanggan.”
RayaniAir: Buat semua penumpang-penumpang Rayani Air yang ingin menebus @ “refund” tiket yang telah di booking sebelum ini, anda boleh berbuat demikian dengan terus ke pejabat kami yang beroperasi di Shah Alam bermula esok pagi.
Pihak kami di Rayani Air akan cuba sedaya upaya untuk menyelesaikan masalah ini. Kerjasama dari semua penumpang sangat kami hartai.
Sebarang pertanyaan juga boleh di buat dengan menghubungi call centre kami atau emailkan terus ke info@rayaniair. Untuk penumpang luar ( Kota Bharu, Langkawi, Kota Kinabalu, Kuching) boleh hubungi call centre kami 03-55185786
Muhammad Atiq: Dah habis bersabar sebenarnya, okay esok saya akan ke Shah Alam… pagi-2 esok saya pergi… tlg lah, dh berapa bulan tngu… utk Abg&Kakak disini… esok sy update pasal benda ni dan apa perkembangan duit kita semua
Koko Jingga Cokelat: Bru lps call centre, dulu mntak no akaun bagai kata nk refund, sampai ke sudah hampeh!!! Ada patut, yg duduk di sarawak nk sruh g shah alam utk tuntut refund, klu nk tunggu d sarawak pun boleh tp kna g kuching, tu pun time diorang wat roadshow. Igt sarawak ni mcm pj g shah alam ke?? Nk kata xtahu geografi, tp bkk syarikat penerbangan
Iffat Haiqal: Dari gemas nak g shah alam minyak tol g balik kat seratus lebih dpt refund rm200 lbh, berbaloi pulak nak g, time bayar xde plak kena beli tiket kat kaunter boleh byr on9 tp bila nak refund kena g shah alam pulak, baca la email org nak bg tu bank in ke sekarang kan dah canggih 
RayaniAir: Pelanggan yang budiman,
Kami pohon kemaafan kerana masih tidak mampu untuk membuat pembayaran balik (refund) ke atas tiket penerbangan walaupun telah mencuba sedaya upaya. Penarikan balik lesen-lesen ASL dan ASP kami dibuat ketika kami sedang memuktamadkan pelaburan ke dalam syarikat penerbangan ini. Dengan penarikan balik lesen-lesen ini, tiada pelabur yang mahu bekerjasama dengan kami.
Dengan penarikan balik lesen-lesen tersebut, pihak pelabur yang telah memberikan komitmen memasukkan dana pada 30 Jun 2016 bagi menyelesaikan refund telah menarik diri di luar jangkaan kami.
Walau bagaimanapun, kami sedang berusaha keras untuk pihak DCA dan MAVCOM memberikan peluang kedua untuk kami beroperasi. Dengan peluang kedua ini, pelabur akan mengambilalih pemilikan syarikat dengan tim pengurusan baharu yang lebih baik.
Kami tidak boleh menjanjikan tarikh ianya dapat dilaksanakan, namun yang pasti keutamaan kami adalah obligasi kami terhadap pelanggan.
Adalah diharapkan agar tuan-tuan dan puan-puan bersabar dan tidak datang ke pejabat sebab Pejabat kami tutup dalam masa terdekat ini. Kami akan membuat pengumuman rasmi sebaik mendapat berita positif.
Sekian, terima kasih.
Adamsyah Stormbringer’z Cikang: Kalau dah tau xmampu…kenapa masih suruh pergi ke pejabat dan berikan kami cheque tendang??apa kebodohan punya management korg ni…tgu jelah surat saman kami smp…kami xkesah refund tu lambat atau cpt…tapi jgn memperbodohkan org dgn janji2 palsu dan menyusahkan org utk g ofis rayani kat shah alam tu semata2 isi borang dgn layanan staff yg acah2 mcm bagus…layan kita macam kita yg berhutang ngan rayani lak…kalau bkn pkkan time aku dtg tu bulan pose…mmg dah letup dah muka2 staff kat sana yg xfriendly n kurang ajar…
Aiman Malek: aku halalkan refund tu, tapi make sure jangan operasi lagi, kasi tutup kedai dan jangan mengunakan tagline pernerbangan berlandaskan syariah. ia memalukan.
PETALING JAYA: Troubled airline RayaniAir has apologised for its inability to provide refunds to customers for their flight tickets.
In a statement on Facebook Tuesday, the airline said that this was due to investors pulling out following the revocation of its flying licences.
“Dear customers, we apologise that we are still unable to make refunds on flight tickets despite our best efforts. The withdrawal of our Air Service Licence (ASL) and ASP (air service permit) were made while we were finalising investments in this airline. With the withdrawal of these licences, no investor will cooperate with us,” it said in a statement on Facebook on Tuesday.
“With the withdrawal of licences, the investors who had committed to supplying funds on June 30 to resolve the refund issue has withdrawn from their commitment,” it said, adding that the company did not expect the withdrawal of investors.
However, the airlines said that it was working to ensure that the Department of Civil Aviation (DCA) and The Malaysian Aviation Commission (Mavcom) gives it a second chance to operate.
It added that if given a second chance, investors would acquire ownership of the company and introduce a new and better management team.
“We can not promise a date when this can be done, but what is certain is that we prioritise is our obligations to our customers. We hope that our customers will be patient with us and do not visit the (RayaniAir) office as it is currently closed and will be closed for the near future. We will make an official announcement as soon as we receive positive news,” it said.
Source: The Star Online
KUALA LUMPUR: The Malaysian Aviation Commission (Mavcom) advised those who purchased tickets for Rayani Air flight using credit or debit card, but did not fly as the airlines has ceased operations, to apply for a refund with their banks.
Inquiries on the refunds should be made directly with the bank that issued the credit or debit card under the ‘service not received’ or a similar category," Mavcom said in a statement Friday.
The commission also urged Rayani Air’s customers to immediately contact their respective banks on the repayment, as different terms and conditions were imposed by each bank.
“Users also have to submit the relevant documents to the bank to process the refund,” the statement added.
On June 13, Mavcom had cancelled Rayani Air’s Air Service License (ASL) following its violation of the licensing terms, coupled with its financial and administrative shortcomings to operate a commercial airline.
Mavcom, which began operating on March 1, 2016, among other things, is responsible for airline licensing, airport charges, routes, dispute resolution and customer protection.
Source: Astro Awani